Por Karen V. De Asis, secção Recursos de negócios, Philippine Daily Inquirer, 24 de julho de 2009
Muitos acreditam que quando se faz marketing, uma está ativamente engajada em branding também. Embora tanto marketing e branding deve ser feito de forma complementar, isto nem sempre é o caso.
A maioria das empresas de marketing prática, muitas vezes pela identificação de mercados-alvo, fonte de novos clientes e manter os antigos.
No entanto, eles não conseguem fazer branding.
Em sourcing novos clientes e mercados, algumas empresas investem e utilizam várias formas de comunicações de marketing, mas esta queda completamente quando um nível de conforto tem sido alcançado, em vez de andar de boca em boca e fidelização de novos clientes para sustentar o negócio. Assim, nunca produtos e serviços para aumentar o nível de se tornar uma verdadeira marca ou voltar a tornar-se uma vez mais uma mercadoria ou serviço dependente dos esforços de vendas pessoas, o tráfego de clientes provenientes de um local ou um impulso ocasional das vendas impulsionado pela desconto .
Este é o lugar onde a marca é diferente de marketing. Nem todos os produtos ou serviços tornam-se marcas. True, cada produto tem um nome. Todos deve influenciar o consumo para sustentar o negócio. Mas o marketing é uma mercadoria de uma estratégia de negócio a curto prazo, enquanto construção de marcas é estratégica e de longo prazo. Commodities têm uma vida útil mais curta, enquanto marcas de viver o tempo suficiente para durar por muitas gerações, quando administrado corretamente.
Além de clientes identificando e atendendo às suas necessidades, as marcas vão além do carácter funcional de produtos de base e serviços tornam-se símbolos icônicos para os clientes que acreditam que não podem viver sem a sua marca favorita.
O que faz uma marca?
Ao contrário do que produtos primários e serviços, marcas possuem atributos que os antigos não têm. Esses atributos, também identificados pela marca líder de pensamento, Kevin Lane Keller em seu livro sobre Strategic Brand Management incluem o seguinte:
A percepção da marca. True marcas, embora não tendo provavelmente chegado a um nível de culto, no entanto, gozam de familiaridade generalizada entre o seu mercado alvo. A maioria dos consumidores devem ser capazes de nomear, lembrar ou reconhecer a marca a menção da categoria.
A fidelidade à marca. Uma marca quase real tem um culto seguinte. Muitas vezes, os consumidores vêem as suas marcas favoritas representam a si próprios. Se uma marca fosse uma pessoa, não é incomum para os consumidores leais ao ver a marca como sua parentes, alma gêmea, confidente ou amigo.
A qualidade percebida. Marcas fornecer uma garantia psicológica que em todos os momentos pode-se obter uma qualidade melhor e mais consistente. A garantia vai além da natureza funcional do produto ou serviço.
As marcas têm fortes associações positivas e diferenciadas. Qualquer coisa que vem à mente ou é armazenada na memória sobre um tipo é chamado de uma associação. Mas as marcas, ao contrário de commodities, têm apenas associações positivas identificados exclusivamente a eles e estão fortemente recordar e reconhecido pelo seu mercado-alvo e potenciais usuários.
As marcas têm marcas e patentes. Qualquer empresa com uma marca deve ser altamente protetor da marca. Patentes, marcas, direitos autorais criativas, etc tornam-se bens de propriedade da marca. Isto porque, quando administrado corretamente, a vida de uma marca pode ser sustentada por muitas gerações, apesar das mudanças no ambiente de negócios. A vida de uma commodity, por outro lado é relativamente curta e sua existência é altamente dependente do negócio e do ambiente competitivo e marcado pela volatilidade.
Só uma investigação imparcial dos consumidores pode validar se a pessoa é uma marca ou não. Nenhum boatos ou comentários de amigos, parentes e conhecidos da comunidade durante reuniões ou em pequenos grupos pode substituir investigação.
De uma mercadoria a uma marca, como migrar?
Forte desejo de marca é a mentalidade certa. A chave para a marca é a mentalidade certa. produtos de base têm um mercado de usuários de pequeno porte. No entanto, se um empresário chegou a seu nível de conforto financeiro, a maioria não deseja tomar o próximo nível supor que tenham saturado o mercado ou simplesmente medo do trabalho maçante e desafios que se avizinham. Outros não conseguem ver muito mais oportunidades. Ainda assim, alguns abominam o ritmo dinâmico por trás de construção da marca e gestão preferindo uma forma descontraída de gestão do negócio.
Em 1975, Jollibee Foods poderia ter permanecido uma sorveteria que serve comida de conforto como regular Yumburger Jollibee, a alegria de frango e macarrão Jollibee. Mas Jollibee teve a clarividência, coragem e atitude contra o direito de marca de uma marca global restaurante estrangeira serviço rápido, McDonalds e tornar-se mais do que apenas um salão de negócios gelo creme. Depois de trinta anos, Jollibee tem mais de 650 estabelecimentos no país e registrou receita filipina de 32.4B em 2008, excluindo as receitas das vendas externas e as receitas geradas a partir de outras empresas financiadas por capital de Jollibee Foods Corporation.
Dois anos após a sua constituição em 1978, Jollibee lançou o seu primeiro comercial de TV em uma tentativa de construir a marca, mas não foi até cinco anos depois, em 1985, quando a construção da marca tornou-se muito mais sucesso com uma história de diferenciação através da campanha sarap Langhap que encarna como Filipinos exclusivamente juiz comida boa degustação através aromáticos ou seja lang sa cheiro pa Amoy, NA masarap. Até hoje, esta continua a ser significativa marca de Jollibee. A partir de então e com a construção de marca sustentada, Jollibee deixou de ser uma commodity.
Ano | N º de lojas Jollibee (Brasil somente) |
1975 | 2 |
2008 | 651 |
garante a qualidade Branding. O que faz branding benéfica para os consumidores é a garantia de qualidade. Uma empresa que se move de comercialização de um produto a uma marca praticamente não pode comprometer a qualidade de seus produtos e serviços. Integrado nas marcas de gestão é a reputação dos fabricantes dos produtos de marca e serviços.
Unilab começou como uma pequena farmácia em 1945 e alguns anos mais tarde evoluiu para uma empresa farmacêutica com uma missão de fornecer medicamentos de qualidade a um preço acessível. Até à data, Unilab se orgulha de ser a maior empresa filipina de propriedade farmacêutica com o maior número de produtos de saúde sobre o balcão e as marcas de medicamentos que tenham superado os mil milhões de pesos anuais o volume de vendas. Entre suas marcas mais populares de produtos de balcão construído através da propaganda maciça e campanhas de sensibilização dos consumidores incluem Alaxan, Neozep, Medicol, Ceelin, Myra E, e Decolgen, para citar alguns.
Consistência na construção de conhecimento da marca e promover a fidelidade à marca. Nike transcendeu-se de ser uma commodity de calçados esportivos, com uma tecnologia proprietária de uma marca famosa, uma vez que foi comercializado há trinta anos em 1978. história da Nike, marca, sempre sustentado por três décadas, se baseia na percepção de que cada pessoa que aspira se tornar um vencedor e, simplesmente usando um Nike leva-os a se sentir como um, motivando-os a "Just Do It", uma linha de venda que capta o vencedor atitude. Mesmo Nike na língua grega é associada à deusa grega da vitória.
Em 1978, a Nike corajosamente saiu com a sua marca publicitária primeira via de impressão através da sua agência anterior, John Brown and Partners. O anúncio visualmente apresentado um corredor solitário em uma estrada rural e tinha um título poderoso "Não há nenhuma linha de chegada.
Ike força N encontra-se em estratégica, e não caprichosamente, endossantes selecção escolheu fresco em suas carreiras ou seja, Michael Jordan, André Agassi, Roger Federer, John McEnroe, Serena Williams, Kobe Bryant, Lebron James, Tiger Woods, Rafael Nadal, etc e muito recentemente endossos equipa como o Manchester United eo FC Barcelona, entre outros.
Não admira, Nike, ao contrário de outras commodities calçados atléticos, cometeu um retorno anual de accionistas de 20% anual nos últimos cinco anos.
Branding não é um curto prazo, fazer negócios, a tática de negócios altamente executiional. É estratégico, de longo prazo na natureza e pode ser montado com êxito apenas por um foco, determinação e empresário visionário. Para marcar é uma maneira de longo prazo de fazer o negócio que tem que começar de cima e passou de uma geração para a seguinte.
