Por Karen V. De Asis, Seção características do negócio, Filipinas Daily Inquirer, 24 de julho de 2009
Muitos acreditam que quando se faz marketing, um está ativamente envolvida na criação de marcas também. Embora ambos comercialização e marca deve ser feito de forma complementar, isto não é sempre o caso.
A maioria das empresas muitas vezes praticam marketing, identificação de mercados-alvo, o abastecimento de novos clientes e manter os antigos.
No entanto, eles não conseguem fazer branding.
No fornecimento de novos clientes e mercados, algumas empresas investir e utilizar diversas formas de comunicações de marketing, mas deixar cair este completamente quando um nível de conforto foi alcançada, montando em vez de boca em boca e fidelização de novos clientes para sustentar o negócio. Assim, nunca produtos e serviços chegam ao nível de se tornar uma verdadeira marca ou voltar a tornar-se uma vez mais um produto bem ou serviço depende dos esforços da equipe de vendas, tráfego cliente derivado de um local ou um surto ocasional nas vendas impulsionado pela desconto .
Isto é, onde a marca difere da comercialização. Nem todos os produtos ou serviços tornam-se marcas. True, cada mercadoria tem um nome. Todos devem influenciar o consumo para sustentar o negócio. Mas a comercialização de um produto é uma estratégia de negócios de curto prazo, enquanto as marcas de construção é estratégica e de longo prazo. Commodities têm uma vida mais curta, enquanto as marcas viver tempo suficiente para durar por várias gerações, quando administrada adequadamente.
Além de identificar os clientes e atender às suas necessidades, as marcas vão além da natureza funcional de produtos de commodities e serviços e tornar-se símbolos icônicos para os clientes que acreditam que não podem viver sem a sua marca favorita.
O que torna uma marca?
Ao contrário do que produtos de commodities e serviços, marcas possuem atributos que os primeiros não têm. Esses atributos, também identificados pela marca líder de pensamento, Kevin Lane Keller em seu livro sobre gerenciamento estratégico da marca incluem o seguinte:
A percepção da marca. Marcas verdadeiras, enquanto que, provavelmente, não tendo atingido um nível de culto, no entanto, gostam familiaridade difundida entre seu mercado-alvo. A maioria dos consumidores devem ser capazes de nomear, recordar ou reconhecer a marca em cima menção da categoria.
Fidelidade à marca. A verdadeira marca tem quase um culto de seguidores. Muitas vezes, os consumidores vêem as suas marcas favoritas representam a si próprios. Se uma marca fosse uma pessoa, não é incomum para os consumidores leais ao ver a marca como sua parentes, companheiro de alma confidente, ou amigo.
Qualidade percebida. Marcas fornecer uma garantia psicológica que em todos os momentos pode-se obter uma melhor qualidade e consistente. A certeza vai além da natureza funcional do produto ou serviço.
As marcas têm fortes, associações diferenciadas e positiva. Qualquer coisa que vem à mente ou é armazenada na memória de uma marca é chamado de uma associação. Mas as marcas, ao contrário de commodities, têm associações só positivos identificados exclusivamente para eles e são fortemente recordado e reconhecido pelo seu mercado alvo em potencial e usuários.
As marcas têm patentes e marcas. Qualquer negócio com uma marca deve ser altamente protetor da marca. Patentes, marcas comerciais, direitos autorais, etc criativas se tornar ativos de propriedade da marca. Isto porque, quando gerida de forma adequada, a vida de uma marca pode ser mantida por muitas gerações, apesar das mudanças no ambiente de negócios. A vida de uma commodity, por outro lado é relativamente curta e sua existência é altamente dependente do negócio e do ambiente competitivo e marcado pela volatilidade.
Somente uma investigação imparcial consumidor pode validar se a pessoa é uma marca ou não. Não boatos ou comentários de amigos, parentes e conhecidos durante comunidade ou encontros de pequenos grupos pode substituir pesquisa.
De uma mercadoria a uma marca, como migrar?
Forte desejo de marca é a mentalidade certa. A chave para a marca é a mentalidade certa. Produtos de base têm um mercado de usuários de pequeno porte. No entanto, se um proprietário da empresa atingiu o seu nível de conforto financeiramente, a maioria não deseja tomar o próximo nível supor que saturado o mercado ou simplesmente com medo de mais um trabalho tedioso e desafios futuros. Outros não conseguem ver muito mais oportunidades. Ainda assim alguns abominam o ritmo dinâmico por trás de construção de marca e gestão preferindo uma forma descontraída de gestão do negócio.
Em 1975, Jollibee Foods poderia ter permanecido uma sorveteria que serve comida conforto regular como alegria Jollibee de frango Yumburger, e espaguete Jollibee. Mas Jollibee teve a visão, coragem e mentalidade certa para contra marca global de serviço rápido estrangeira McDonalds restaurante da marca, e tornar-se mais do que apenas um negócio sorveteria. Depois de trinta anos, Jollibee tem mais de 650 lojas no país e registrou receita filipina de 32.4B em 2008, excluindo a receita das vendas externas e as receitas geradas a partir de outras empresas financiadas por capital de Jollibee Foods Corporation.
Dois anos após a sua constituição em 1978, lançou a sua TV Jollibee primeiro comercial na tentativa de construir a marca, mas não foi até cinco anos depois, em 1985, quando a construção da marca tornou-se muito mais sucesso com uma história de diferenciação através da campanha sarap Langhap que incorpora como Filipinos exclusivamente julgar comida boa degustação através aromático cheiro ou seja, sa amoy pa lang, masarap na. Até hoje, esta continua a ser marca significativa de Jollibee. A partir de então e com a construção da marca sustentada, Jollibee deixou de ser uma mercadoria.
Ano | N º de Jollibee lojas (só Filipinas) |
1975 | 2 |
2008 | 651 |
Marca garante a qualidade. O que torna a marca benéfica para os consumidores é a sua garantia de qualidade. Uma empresa que se move a comercialização de um produto a uma marca praticamente não pode comprometer a qualidade de seus produtos e serviços. Integrado nas marcas de gestão é a reputação dos fabricantes dos produtos de marca e serviços.
Unilab começou como uma farmácia pequena em 1945 e alguns anos mais tarde evoluiu para uma empresa farmacêutica com uma missão de fornecer medicamentos de qualidade a um preço acessível. Até à data, Unilab se orgulha de ser a maior empresa filipina de propriedade farmacêutica com o maior número de produtos de saúde sobre as contramedidas e marcas de medicamentos que têm a ponte bilhões anuais peso-volume de vendas. Entre suas marcas mais populares de produtos de balcão construído através de publicidade maciça e campanhas de conscientização dos consumidores incluem Alaxan, Neozep, Medicol, Ceelin, Myra E, e Decolgen, para citar alguns.
Consistência na construção de conhecimento da marca e fidelização da marca. Nike transcendeu-se de ser um calçado atlético mercadoria com uma tecnologia proprietária para uma marca icônica, uma vez que foi comercializado há trinta anos em 1978. História da Nike, marca, consistentemente sustentado através de três décadas se baseia na percepção de que cada pessoa aspira se tornar um vencedor e simplesmente usando um Nike leva-os a se sentir como um, motivando-os a "apenas fazê-lo ', uma linha de venda que capta o vencedor atitude. Mesmo Nike na língua grega está associada com a deusa grega da vitória.
Em 1978, a Nike corajosamente saiu com a sua marca publicitária primeiro através de impressão por meio de sua antiga agência, John Brown and Partners. O anúncio visualmente caracterizado um corredor solitário em uma estrada rural e tinha um título poderoso "Não há linha de chegada".
Força N ike reside na estratégica, e não por capricho, endossantes seleção escolheu fresco em suas carreiras ou seja, Michael Jordan, Andre Agassi, Roger Federer, John McEnroe, Serena Williams, Kobe Bryant, Lebron James, Tiger Woods, Rafael Nadal, etc e muito recentemente endossos da equipe como o Manchester United e FC Barcelona, entre outros.
Não é de admirar, a Nike, ao contrário do calçado outra mercadoria Atlético, cometeu um retorno ao acionista anual de 20% anual nos últimos cinco anos.
Marcar não é a curto prazo, fazer negócios, a tática de negócios altamente executiional. É estratégica, de longo prazo na natureza e pode ser montado com êxito apenas por um proprietário focado, determinado e visionário de negócios. Para marcar é uma maneira de longo prazo de fazer negócios que tem que começar desde o início e passada de uma geração para a seguinte.
